İade Politikası
Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde, yeni ve kullanılmamış (açılmamış) ürünlerin çoğunu tam para iadesi ile iade edebilirsiniz. İade, firmamızdan kaynaklanan bir hata sonucu gerçekleşiyorsa (yanlış ürün gönderimi, kusurlu/hasarlı ürün vb.) iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade ettiğiniz ürünün ücretinin, paketinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra en geç 4 hafta içinde tarafınıza yansımasını bekleyebilirsiniz. Ancak çoğu durumda iade süreci daha kısa sürede tamamlanmaktadır. Bu süre;
-
İade kargonuzun tarafımıza ulaşma süresi (5–10 iş günü),
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminin tamamlanma süresi (3–5 iş günü),
-
Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi (5–10 iş günü)
olmak üzere toplam işlem sürecini kapsamaktadır.
Bir ürünü iade etmek isterseniz, hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” menüsü altındaki “Tamamlanan Siparişler” bölümünden ilgili siparişi görüntüleyebilir ve “Ürün(leri) İade Et” butonuna tıklayabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp işlem tamamlandığında, para iadenizle ilgili tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo ve Teslimat
Dünyanın birçok adresine gönderim yapabilmekteyiz. Ancak bazı ürünler için gönderim kısıtlamaları olabilir ve bazı ürünler uluslararası teslimata uygun olmayabilir.
Sipariş oluşturduğunuzda, seçtiğiniz kargo yöntemi ve ürünlerin stok durumuna bağlı olarak tahmini kargo ve teslimat tarihleri tarafınıza sunulur. Seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak tahmini teslimat tarihleri, kargo seçenekleri sayfasında görüntülenebilir.
Satışını yaptığımız birçok ürünün kargo ücreti ağırlığa göre hesaplanmaktadır. Ürünlerin ağırlık bilgisi ilgili ürün detay sayfasında yer almaktadır. Anlaşmalı kargo firmalarının uyguladığı politikalar doğrultusunda tüm ağırlıklar bir üst tam pound (lb) değerine yuvarlanarak hesaplanır.
